Políticas y términos

Política de privacidad

Qué datos recibimos

Cuando hacés un pedido o llenás un formulario nos das tu nombre, número de WhatsApp, dirección de entrega y, si corresponde, el nombre de tu empresa. En planes personalizados también recibimos las indicaciones nutricionales o restricciones alimentarias que nos compartís.

Para qué los usamos

Solo para preparar, coordinar y entregar tu pedido, facturarlo y contactarte sobre ese pedido. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines publicitarios.

Dónde quedan guardados

El pedido que armás en el sitio se guarda temporalmente en tu propio navegador para que no lo pierdas al cambiar de página. Los datos que nos envías por WhatsApp o correo quedan en esas conversaciones y en nuestros registros internos de pedidos.

Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tenemos, que los corrijamos o que los eliminemos. Escribinos a {{ correo }}.

Términos del servicio

RESUELVE prepara y entrega comida en Tegucigalpa y Comayagüela, de lunes a viernes en el horario publicado. Al confirmar un pedido aceptás estas condiciones.

• Un pedido queda confirmado cuando lo recibimos y respondemos con la hora de entrega. El registro que genera el sitio es una solicitud, no una confirmación automática.
• Los precios y platos publicados pueden cambiar según disponibilidad de ingredientes. El precio válido es el que te confirmamos al cerrar el pedido.
• Las fotografías del sitio son referenciales. La presentación del plato puede variar.
• Los planes semanales cuentan almuerzos entregados, no días de calendario.
• Nos reservamos el derecho de no atender pedidos fuera de nuestra zona de cobertura o fuera del horario de operación.

Entregas y cancelaciones

Si cancelás un pedido individual después de la hora límite, el plato ya está en preparación y no se reembolsa. En planes semanales, el almuerzo cancelado a tiempo se traslada al final del plan.

Si tu pedido llega equivocado, incompleto o en mal estado, avisanos por WhatsApp el mismo día: lo reponemos o acreditamos el monto a tu siguiente pedido.

Manejo de alimentos y alergias

Cada pedido se cocina el mismo día de la entrega y se empaca sellado. Recomendamos consumirlo dentro de las cuatro horas siguientes a la entrega, o refrigerarlo de inmediato y recalentarlo antes de comer.

Pagos y facturación

Actualmente aceptamos efectivo contra entrega y transferencia bancaria. El pago con tarjeta en línea todavía no está habilitado; cuando lo esté, aparecerá como opción en el momento de confirmar el pedido.

Los planes semanales se pagan al inicio del plan. Los eventos se cotizan por separado y sus condiciones de pago se acuerdan en la propuesta de las entregas del período.